Conditions générales de vente

Date de dernière modification : 19/07/2025

Article 1er : Commande et Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse d'acquérir nos prestations de passer commande via notre site internet perlaas-beauty.com.
Les commandes peuvent être passées pour :
- Réservation de prestations de beauté et bien-être
- Inscription aux formations et ateliers beauté
- Achat de produits cosmétiques et accessoires
- Achat de contenus numériques (guides, tutoriels)
La commande ne sera confirmée qu'à partir du moment où Perlaas Beauty aura donné son accord et validé le paiement.
A l'occasion de toute commande, le client devra effectuer le paiement intégral ou fournir un numéro de carte bancaire valide.
Les commandes effectuées sur notre site perlaas-beauty.com sont effectives après validation du paiement par carte bancaire.
En cas de rejet du paiement, Perlaas Beauty pourra annuler cette commande. Perlaas Beauty se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la mise à disposition des prestations.
Pour les formations et ateliers : Les places sont limitées et attribuées par ordre d'inscription validée.

Article 2 : Paiement

Le paiement des prestations commandées est exigible au moment de la validation de la commande.
Pour les commandes importantes (montant supérieur à 200€), un acompte de 30% pourra être demandé.
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard-Mastercard, American Express.
Le défaut de paiement entraînera l'annulation immédiate de la commande sous réserve de poursuites judiciaires pour le règlement de son dû.
Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir de moyens de paiement valides, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de commande.

Article 3 : Accès aux Prestations et Livraison

Pour les prestations en salon :
Les rendez-vous sont confirmés par email ou SMS. Toute modification doit être signalée au moins 24h à l'avance.

Pour les contenus numériques :
Les contenus numériques (guides, tutoriels) sont mis à disposition immédiatement après validation du paiement.
Les liens d'accès sont envoyés par email à l'adresse perlaasbeauty.59@gmail.com dans un délai maximum de 2 heures.

Pour les formations et ateliers :
Les informations de lieu et d'horaires sont communiquées 48h avant l'événement par email.

Pour les produits physiques :
Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les contenus numériques restent accessibles pendant une durée de 12 mois à compter de l'achat.

Article 4 : Annulation / modification de commande et engagement

Pour les prestations en salon :
- Annulation plus de 24h avant : remboursement intégral
- Annulation moins de 24h avant : facturation de 50% du montant
- Absence sans prévenir : facturation intégrale

Pour les contenus numériques :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

Pour les formations et ateliers :
En cas d'annulation par le client, celui-ci doit prévenir au moins 48 heures avant la date de l'événement.
Annulation plus de 7 jours avant : remboursement intégral.
Annulation entre 48h et 7 jours avant : remboursement de 50% du montant payé.
Annulation moins de 48h avant : aucun remboursement.

Pour les produits physiques :
Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés.

En cas d'empêchement justifié, un report peut être accordé une seule fois pour les prestations et formations.

En cas de commande avec contenus personnalisés, aucune annulation ou retour ne sera possible.
Commandes « sur mesure » : le montant intégral de la commande est prélevé au moment de la validation.
Non modifiable, non annulable et non remboursable pour les prestations personnalisées.
Perlaas Beauty a la possibilité de remettre en vente les places standards dans les conditions suivantes :

Article 5 : Accès et Disponibilité

Les contenus numériques sont mis à disposition sous 2 heures après validation du paiement.
Les formations sont enregistrées et mises à disposition des participants dans les 48h suivant l'événement.

En cas de problème technique lors d'une formation, une session de rattrapage sera organisée dans les 15 jours.

Les événements se déroulent selon les horaires communiqués lors de l'inscription.

Le client doit disposer d'une connexion internet stable et d'un équipement compatible pour accéder aux prestations numériques.
En cas de problème d'accès, le client doit signaler le dysfonctionnement dans les 24 heures à perlaasbeauty.59@gmail.com.
Toute réclamation devra être signalée dans les 48 heures suivant l'accès ou l'événement.

Le client est tenu de fournir une adresse email valide et accessible.
En cas d'adresse email erronée, les contenus seront mis à disposition dans l'espace client du site web.

Article 6 : Prestations et garanties

Toutes nos prestations sont réalisées par Perlaas Beauty, professionnelle qualifiée dans le domaine de la beauté et du bien-être.
Les conseils prodigués sont à visée informative et ne remplacent pas une consultation médicale.
En cas de problème technique empêchant l'accès au contenu, celui-ci sera résolu dans les 48 heures ou donnera lieu à un remboursement.
Les prestations personnalisées bénéficient de la même garantie mais ne peuvent être ni échangées ni remboursées sauf défaut technique.

Article 7 : Propriété Intellectuelle

Tous les contenus (guides, tutoriels, supports de formation) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Perlaas Beauty.
L'achat donne droit à un usage personnel et non commercial.
Toute reproduction, distribution ou revente est strictement interdite conformément aux © Perlaas Beauty 2025.
Interdiction de reproduction du logo : Nous refusons la reproduction du logo, si vous avez une demande de partenariat merci d'envoyer un email à perlaasbeauty.59@gmail.com.
Les enregistrements de formations et ateliers sont destinés à un usage strictement personnel.
Les contenus restent la propriété exclusive de Perlaas Beauty même après achat.

Article 8 : Responsabilité et utilisation

Le client doit utiliser les prestations conformément à leur destination et aux instructions fournies.
Les conseils en beauté et bien-être ne constituent pas des prescriptions médicales.
Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute application de conseils.
Perlaas Beauty ne pourra être tenue responsable d'une utilisation inappropriée des conseils ou techniques enseignés.

En cas de problème avec un contenu, le client devra signaler le dysfonctionnement dans les 48 heures à perlaasbeauty.59@gmail.com.
Les prestations sont livrées conformes aux descriptifs présents sur le site internet.
Les couleurs et rendus peuvent légèrement varier selon les écrans et ne constituent pas un défaut.

Perlaas Beauty ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des prestations.

En cas de défaut avéré d'une prestation, la responsabilité de Perlaas Beauty se limite au remplacement ou au remboursement de la prestation défectueuse.

Les photos et descriptifs sur le site sont contractuels et correspondent aux prestations livrées.
Toute réclamation concernant la conformité doit être formulée dans les 48 heures suivant l'accès au contenu ou la participation à l'événement.

Article 9 : Réclamation

Toute réclamation sur la qualité des prestations livrées doit être présentée par email à perlaasbeauty.59@gmail.com dans les 48 heures suivant l'accès au contenu ou la participation à l'événement.

Article 10 : Problèmes techniques

En cas de problème technique empêchant l'accès aux contenus ou la participation aux événements, Perlaas Beauty s'engage à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Si le problème persiste, un remboursement ou un report sera proposé selon le choix du client.
Le client doit signaler tout problème technique dans les 24 heures suivant la survenue du problème.
Une assistance technique est disponible par email à perlaasbeauty.59@gmail.com pour accompagner les clients.

Article 11 : Médiation à la consommation et Litiges

Le Client est informé par Perlaas Beauty de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir le Centre de médiation et d'arbitrage de Paris (CMAP), dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

Tout litige en relation avec l'utilisation du site perlaas-beauty.com est soumis au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents de Dunkerque seront seuls compétents.

Article 12 : Acceptation des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes. Toute commande entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne l'annulation immédiate de la commande.

Article 13 : Informations sur les prix

Les tarifs de nos prestations sont disponibles sur notre site internet perlaas-beauty.com et sont indiqués en euros TTC.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour toutes commandes effectuées auprès d'une marketplace ou plateforme partenaire, merci de vous référer aux conditions générales de vente applicables sur ces plateformes.

Article 14 : Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à :
📩 perlaasbeauty.59@gmail.com